Infos CASHLESS

 

Festival Rolling Saône

Infos Pratiques | CASHLESS

📴 A noter | Le service Cashless du Festival Rolling Saône est ouvert.

Cashless Festival Rolling Saône

On en parle depuis plusieurs années : Rolling Saône se lance !
Cette année, Rolling Saône passe au paiement dématérialisé, sans contact «Cashless».

 

Comment ça marche ?
  • Le cashless est l'unique moyen de régler vos achats sur tous les points de vente du festival. Pour payer votre commande, il vous suffit de passer votre carte/bracelet sur le terminal de paiement. A chaque transaction, votre solde vous sera communiqué.
  • Le cashless permet de recharger mon compte avant ou pendant le festival sur le site internet du festival ou via l’application mobile (si vous en avez une)


Avant le festival
  • Pour créer mon compte, je renseigne sur le module ci-dessus mes informations personnelles et mes données bancaires
  • Le numéro de code-barres de mon billet sera nécessaire pour créer mon compte
  • Si je crée mon compte cashless avant le festival, le montant crédité sur mon compte me sera remis
    au moment du scan de mon billet pour plus de rapidité

  • Pendant le festival
    . Où récupérer mon bracelet/carte cashless ?
  • Si j’ai créé et rechargé mon compte avant de venir au festival, le bracelet/carte me sera remis directement à l’entrée au moment du scan de mon billet
  • Si je n’ai pas créé et rechargé mon compte avant de venir au festival :
  • pass 3 jours : je peux utiliser le bracelet qui me sera remis au moment du scan de mon billet
  • billet 1 jour : je peux retirer une carte cashless aux banques de rechargement présentes sur le festival
  • L’activation de votre compte cashless est facturée 1€ (uniquement lors de votre premier rechargement)

  • TOUTES LES INFOS CASHLESS
    . Comment et où utiliser mon bracelet / ma carte cashless ?
  • Le cashless est accepté sur tous les stands du festival (restauration, bars, merchandising)
  • Pour payer ma consommation, il me suffit de présenter mon bracelet/carte cashless au vendeur qui par simple contact avec un terminal de paiement cashless pourra effectuer le règlement
  • Le montant total de ma commande me sera indiqué avant de payer
  • Le solde restant sur mon compte me sera indiqué à la fin du paiement
  • . Comment faire si je n’ai plus de crédit ?
  • Si je n’ai pas créé mon compte cashless : je peux à tout moment créer un compte via le site internet pour le recharger via mon smartphone ou je me rends à l’une des banques de rechargement présentes sur le festival
  • Si j’ai créé mon compte cashless : je peux recharger directement mon compte depuis le site internet, ou via un ordinateur ou une tablette entre deux jours de festival
  • S’il reste de l’argent sur mon compte cashless, je peux demander le remboursement de ce solde du 29/05 (dans la matinée) jusqu'au 13/06 à 23h59 depuis mon compte cashless
  • J’ai déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire ma demande
  • Je n’ai pas encore créé mon compte : je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur mon bracelet / ma carte cashless avant de faire ma demande de remboursement
  • Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée
  • Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 2€

  • Pourquoi créer un compte ?
  • Il permet d’enregistrer ma carte bancaire pour recharger rapidement mon compte
  • Il permet de consulter mon solde restant à tout moment
  • Il permet de remplacer mon bracelet/carte en cas de perte ou de vol
  • Il donne accès à l’historique de mes consommations et de télécharger mes reçus
  • Il permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival
  • IMPORTANT : Si je ne crée pas de compte cashless, je ne pourrai pas récupérer les fonds restants sur mon bracelet/carte en cas de perte ou de vol.

    Encore une question ? cashless.rollingsaone@orange.fr

    FAQ

    Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

    Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless ».
    Vous pouvez créer un compte :
    - Soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
    - Soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte ni associé votre carte, le blocage sera impossible.
    Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

    La création d’un compte est-elle obligatoire ?

    Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless sur le site du festival. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être remplacée en cas de perte ou de vol.

    Est-il possible d’utiliser le bracelet / la carte d’un autre évènement ?

    Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

    Le bracelet / la carte est-elle payante ?

    Non, votre carte n’est pas payante, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

    Comment connaître le solde de ma carte ?

    Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet. Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

    J’ai plusieurs billets par jour, suis-je obligé(e) de créer un compte par jour ?

    Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel je viens pour que mon solde soit remis dès le scan de mon billet.

    Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?

    Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donne la possibilité de le faire). Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

     

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